Zurück
Rücksendungen & Umtausch
Bei ELC Fashion ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um das Problem zu beheben.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um berechtigte Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden.
Berechtigung
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:
- Ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
- Mit allen Originaletiketten versehen sein
- In der Originalverpackung sein
Bitte beachten Sie: Artikel im Schlussverkauf, intime Bekleidung und Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Sale-Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an elc.fashion.ie@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden uns umgehend mit Rücksendeanweisungen bei Ihnen melden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre(n) zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
EU-Kunden
Wenn Sie in der EU ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß dem EU-Verbraucherschutzgesetz zu stornieren.
Umtausch
Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Kontaktieren Sie uns unter elc.fashion.ie@gmail.com und wir werden unser Bestes tun, um einen Umtausch zu arrangieren, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Rücksendekosten
Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt oder falsch. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher ankommt.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter elc.fashion.ie@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels, und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.
Haben Sie noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter elc.fashion.ie@gmail.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.